1. Plano mensal
O plano mensal tem cobrança recorrente no cartão. Você pode solicitar o cancelamento de futuras renovações pelo WhatsApp oficial, informando o e-mail da conta. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago, salvo reembolso ou outra situação prevista em lei. A equipe confirma o recebimento e informa a efetivação do pedido; não é necessário informar a senha.
2. Plano anual
O plano anual corresponde a um pagamento único por 12 meses de acesso. Não há renovação automática no modelo atualmente oferecido. O valor equivalente por mês é uma comparação; ele não representa uma cobrança mensal nem parcelamento. Fora das hipóteses legais de devolução, o encerramento antecipado por vontade do titular não gera automaticamente reembolso proporcional.
3. Direito de arrependimento
Nas contratações pela internet, respeitamos o direito de arrependimento de 7 dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo canal oficial. Os valores pagos serão devolvidos integralmente, sem multa, nos termos legais. O pedido é comunicado prontamente ao processador de pagamento; a visualização do estorno depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
O simples acesso ou download não é tratado nestas condições como renúncia automática aos direitos previstos em lei. Após o reembolso, o acesso é encerrado e a licença vinculada à contratação devolvida deixa de autorizar novos usos.
4. Falhas, cobranças e arquivos
Cobrança indevida, descumprimento da oferta ou defeito no serviço devem ser comunicados ao suporte. Analisaremos a correção, substituição ou devolução aplicável, preservando os direitos do consumidor. Não prometemos ausência absoluta de interrupções, mas falhas não afastam nossa responsabilidade legal.
5. Como solicitar
- Envie uma mensagem para (31) 99685-1080.
- Informe o e-mail da conta e se deseja cancelar futuras cobranças, exercer arrependimento ou contestar uma cobrança.
- Guarde a confirmação do atendimento. Nunca envie senha ou número completo de cartão.
Se o WhatsApp estiver temporariamente indisponível, utilize o suporte da área do assinante ou o atendimento disponível na página de acesso. Os prazos e direitos legais prevalecem sobre qualquer condição deste documento.